3月20日早8時，五家子收費站班組交接班如常進行，開班前會、列隊、上崗。收費員進亭輸入工號操作，執(zhí)勤員在島內(nèi)巡邏、驗貨。南北方向4個車道同時開放，10名員工攜手展開了新一天的工作。來往如梭的車輛在收費員迎來送往的文明服務(wù)語音中通過，緊張而有序。11時許，灰朦朦的天開始下起了雨，不多時雪花飄散，落到地面化成了水。隨后刮起了西北風(fēng)，漫天鵝毛般大雪降臨。帶班領(lǐng)導(dǎo)王四永及時更改收費區(qū)提示語：雨雪天氣，能見度低，路面濕滑，穩(wěn)駕慢行！并在一線提醒工作人員注意安全。下午小型車輛有所增多，執(zhí)勤員頂著風(fēng)雪快捷疏導(dǎo)車輛并在忙碌中發(fā)現(xiàn)一輛多次跟逃的轎車，車道收費員接到對講喊話后與前車溝通將其攔截。經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)說服教育后司機補繳了通行費，并表示不再影響正常收費秩序，按章繳費。晚6時，為預(yù)防夜間降溫車道和廣場路面結(jié)冰，班長帶領(lǐng)執(zhí)勤員把備用工業(yè)鹽推到收費區(qū)待用，并對車道設(shè)施逐一檢查，確保正常。晚7時許，七十公里外的甘旗卡收費站也飄起了大片雪花。執(zhí)勤員及時對車道內(nèi)積雪進行了清理，并在南北來車通道預(yù)防結(jié)冰灑鹽，避免車輛停車繳費時出現(xiàn)意外事故。

      3月20日17時通遼市科爾沁區(qū)氣象局發(fā)布暴雪黃色預(yù)警，12小時內(nèi)科爾沁區(qū)、科左后旗降雪量將達到6毫米以上，可能對交通或農(nóng)牧業(yè)有影響。為預(yù)防持續(xù)降雪帶來的問題，公司主管養(yǎng)護經(jīng)理王浩晚間布置工作:對好通段五家子立交橋、重點路段次日凌晨及時安排人員上路作業(yè)，防止次生事故發(fā)生。

      21日凌晨5點，兩個收費站除在崗收費員外，所有員工積極投入積雪清理中。厚重的積雪濕透鞋襪，鞋子被凍成了硬殼，大家全然不顧，以雪為令，行動迅速，爭取在上班車流量高峰前清理好收費區(qū)域路面。養(yǎng)護工程部也快速反應(yīng)，出動人員40余人次，投入車輛：一臺小鏟車，兩輛三輪車，兩輛工程車，四輛巡查指揮車，重點路段拋撒融雪鹽3.5噸，切實保障行車安全。